Arios Technology

Informativa privacy utenti di Arios

La presente informativa sulla privacy illustra il trattamento dei dati personali raccolti dall’applicazione Arios, in conformità all’art. 13 del d.lgs. n. 196/2003 - Codice in materia di protezione dei dati personali - nonché del Regolamento Europeo n. 679/2016 relativo al trattamento dei dati personali.

Arios è un’applicazione che consente ai propri utenti di fornire e ricevere assistenza in remoto tramite comunicazione audio e video che comporta lo scambio di informazioni digitali collocate in realtà aumentata (“Servizio”).

1. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento dei dati raccolti dall’applicazione Arios è Arios Technologies s.r.l., via Daste e Spalenga 11, support@arios.tech

2. Tipologia di dati raccolti
2.1 Dati forniti dall’utente
Dati account: Arios raccoglie i dati personali forniti direttamente dall’utente al momento della creazione del profilo utente all’interno dell’applicazione, quali nome, cognome, e-mail e password.
L’utente può decidere di aggiungere altre informazioni al proprio profilo utente, come il nome dell’azienda di appartenenza, l’immagine del profilo e la propria disponibilità ad essere contattato (disponibile/occupato/offline).

Contenuti: Arios non archivia le comunicazioni audio e video, né lo scambio di informazioni digitali collocate in realtà aumentata dei propri utenti.

Assistenza clienti: l’utente accetta di fornire ad Arios informazioni relative all’utilizzo del Servizio ed alle modalità per essere contattato allo scopo di:
- ricevere informazioni aggiuntive in merito all’applicazione, tramite l’apposita sezione “Contact us”;
- riportare malfunzionamenti, guasti e problematiche, tramite l’apposita sezione “Help”.

2.2. Dati raccolti automaticamente
Al fine di fornire il Servizio e in esecuzione del contratto di licenza, Arios raccoglie i seguenti dati:
- trasmissione audio e video streaming tramite infrastruttura Twilio;
- disegni e annotazioni realizzate dagli utenti, nonché informazioni riguardanti il profilo utente che li effettua; ultimo login effettuato dall’utente; data, ora e durata della comunicazione e gli utenti che vi partecipano; lista contatti aggiunti dall’utente; dimensioni schermo del dispositivo utilizzato e tipo di device.
Per il proprio funzionamento Arios utilizza i servizi offerti da Google Firebase, il quale raccoglie dati relativi al profilo utente, come e-mail e password, e alla connettività, come l’indirizzo IP e segnalazioni di arresto anomalo dell’applicazione.

3. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati raccolti da Arios si basa sul consenso dell’utente, sulla necessità di eseguire il contratto di licenza concluso con l’utente e di rispettare le obbligazioni legali.

4. Finalità del trattamento
Arios utilizza i dati raccolti per fornire il Servizio, compreso l’aggiornamento, la protezione, la risoluzione dei problemi e il supporto.
Inoltre, Arios utilizza le informazioni raccolte per gestire la propria attività, rispettare le proprie obbligazioni contrattuali e legali e proteggere la sicurezza dei propri sistemi e dei propri utenti.

5. Modalità di trattamento
Il trattamento dei dati raccolti da Arios avviene con modalità manuali e automatizzate, in conformità ai principi di liceità e sicurezza del trattamento. Per prevenire la perdita dei dati, gli usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati sono impiegate specifiche misure di sicurezza, in conformità a quanto disposto dalla normativa sulla privacy.
Si segnala che, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della conservazione, i dati raccolti vengono archiviati su infrastrutture di Twilio e iCloud di Google Firebase (GDPR compliance), la cui informativa privacy è consultabile ai siti: https://firebase.google.com/support/privacy; https://www.twilio.com/gdpr.

6. Periodo di conservazione dei dati
I dati vengono archiviati per un arco di tempo non superiore a quello strettamente necessario a garantire l’erogazione del Servizio o finché non verrà presentata richiesta di cancellazione da parte dell’utente (eliminazione dell’account), fatti salvi i termini necessari per la tutela legale.

7. Modalità di accesso e controllo dei dati personali
I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto, in qualunque momento, di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei loro dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione, nonché il diritto di chiedere la cancellazione. L’esercizio dei diritti e la revoca del consenso potranno avvenire attraverso l’invio di una richiesta support@arios.tech.